SDM (Service Delivery Manager) FR-Ile de France

Votre mission:

- Vous serez responsable d'un SLA défini avec le client, sur un portefeuille d'applications

- Vous coordonnerez le RUN:  les changements, les incidents, les problèmes, les transitions, etc.

- Vous serez l’interface client

Profil:

De formation supérieure Bac +2 à Bac +5, vous avez une expérience de 3 ans minimum en  environnement de production .

Vous avez déjà travaillé dans des environnements à haute disponibilité avec des contraintes de production et dans un contexte bancaire.

Vous maîtriser le fonctionnement d’un SLA et les process ITIL.

Vous parler Anglais couramment.

Vous êtes doté(e)s d’un excellent relationnel, d’une très bonne communication.